6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında

1. Sipariş iptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@bruvcoffee.com adresine veya +90 533 014 27 88 numarasına bildirerek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme kanalı üzerinden iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı ve iade süreci geçerlidir.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

3. Gıda ürünlerinde cayma hakkı istisnası

Önemli: Cold brew kahve, soğuk zincir gerektiren bir gıda ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle cold brew ürünlerinde cayma hakkınız bulunmamaktadır. Ancak ürünün ayıplı teslim edilmesi halinde (hasar, bozukluk, yanlış ürün) haklarınız saklıdır (bkz. Madde 5).

4. Gıda dışı ürünlerde iade koşulları

Aksesuar, ekipman ve gıda dışı ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. İade için:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Fatura ve varsa ek ürünler de iade edilmelidir
• info@bruvcoffee.com adresine cayma bildiriminizi yazılı olarak iletin
• İade kargo ücreti size aittir
• Ürün bedeliniz, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir

5. Ayıplı / hasarlı ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, bozuk veya yanlış geldiyse, gıda ürünü dahil olmak üzere 6502 sayılı Kanun kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Ürünün yenisiyle değiştirilmesi
• Ürün bedelinin iadesi
• Ayıp oranında indirim

Bildirimi teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde info@bruvcoffee.com adresine veya +90 533 014 27 88 numarasına, ürün fotoğrafı ve sipariş numaranızla birlikte yapın. Ayıplı üründe kargo ücreti bize aittir.

6. Geri ödeme süreci

Kredi kartı: Bedelini bankaya tek seferde iade ederiz. Banka, kartınıza taksitli olarak yansıtır. Kartıyla alınan ürün için nakit iade yapılamaz.

Havale / EFT: Bildirdiğiniz banka hesabına (fatura veya üyelik adına kayıtlı olmalıdır) havale/EFT ile iade yapılır.

Geri ödeme, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.

7. İletişim

Tüm iptal ve iade talepleriniz için:

• E-posta: info@bruvcoffee.com
• Telefon: +90 533 014 27 88

BRÜV KAHVE ÜRÜNLERİ TİCARET LTD. ŞTİ.

info@bruvcoffee.com | +90 533 014 27 88 | bruvcoffee.com